ISO 9001:2015 Система менеджмента качества

ISO 9001:2015 — это международный стандарт системы менеджмента качества (СМК). Он направлен на повышение удовлетворенности клиентов за счёт соответствия их ожиданиям и требованиям, а также постоянного улучшения процессов организации. Стандарт охватывает все ключевые процессы компании: организационную структуру, удовлетворенность клиентов, внутренние аудиты, закупки и продажи. Его основная цель — снижение количества ошибок, дефектов, временных и финансовых потерь, а также предотвращение потенциальных проблем. ISO 9001 не оценивает качество продукта напрямую, а фокусируется на качестве системы управления, обеспечивающей стабильные результаты. Стандарт может применяться в организациях любого типа и размера независимо от отрасли.